Política de consultas gratuitas de retorno

Consultas de retorno gratuitas não são aceites por todos os nossos médicos na Clinica. O retorno deve ser realizado dentro do prazo de 30 dias após a primeira consulta, deve ser com o mesmo médico e os sintomas devem ser os mesmos.

1. Consultas de retorno gratuitas são aceites por os seguintes médicos:
Dr Justino Monteiro, Dr Antonio Cruzeiro, Dr Edward Gonzalez, Dra Natalia Perez, Dr Victor Lourenco, Dra Sonia Jardim e Dra Nele Dumpert.

2. A consulta de retorno deve ser realizada dentro do prazo de 30 dias após a primeira consulta.
Se a consulta de retorno for após 30 dias da primeira consulta, o preço completo da consulta será cobrado.

3. A primeira consulta e a consulta de retorno devem ser com o mesmo médico.
Se a consulta de retorno for dentro de 30 dias após a primeira consulta, mas feita com um médico diferente, mas que seja um dos médicos na lista acima, terá um desconto na consulta que custará £30. Se a consulta de retorno for dentro de 30 dias após a primeira consulta, mas feita com um médico que não esteja na lista acima, a consulta será cobrada por inteiro.

4. Deve ser assistido pelo mesmo médico da lista acima dentro de 30 dias após a primeira consulta e apresentar os mesmos sintomas. 
Se voltar dentro de 30 dias com sintomas diferentes ou novos sintomas o médico irá decidir se a consultar será gratuita ou não.  A decisão depende da origem de os novos sintomas, se são parte ou não do mesmo problema médico.

Preços e pagamentos

As consultas são pagas no mesmo dia. Aceitamos a maioria dos cartões de crédito como também dinheiro.
Note que: pagamentos de medicamentos devem ser feitos pessoalmente, medicamentos não podem ser pagos por telefone.  

Acesso para pessoas com deficiências e incapacidades

Clínica no Sul de Londres (Oval): as nossas instalações no sul de Londres têm escadas de acesso aos seguintes quartos: enfermagem, ultrasom e despensario. Lidamos com dificuldades de acesso da melhor maneira possível, por exemplo; se o paciente tem dificuldades em subir ou descer as escadas, uma enfermeira subirá para o andar de cima e o mesmo será feito em relação a coleção de medicamentos.

Clínica no Norte de Londres (Harlesden): O edifício de norte de Londres não tem acesso sem escadas. O acesso aos quartos médicos é constituído por escadas de 5 degraus. Se tiver qualquer questão em relação a acessibilidade das nossas instalações, por favor contacte a nossa receção para mais informações.

Estacionamento

SUL – Oval SW9
A Monteiro Clinic em South London não tem parque de estacionamento. Contudo, pode pagar o estacionamento em ruas próximas da clinica. Em caso de dúvidas ou deseja mais informação, por favor contacte a nossa recepção.

NORTE – Harlesden NW10
A Monteiro Clinic em North London não tem parque de estacionamento. Contudo, pode-se pagar o estacionamento em ruas próximas da clinica. Em caso de dúvidas ou deseja mais informação, por favor contacte a nossa recepção.

Procedimento para reclamações

Seguimos um procedimento de reclamações que é seguido em caso de o paciente estar descontente com qualquer um dos serviços que oferecemos. Este procedimento tem como função garantir que qualquer queixa seja resolvida de uma forma rápida e eficiente para o benefício de todos os envolvidos.

Reclamações devem ser feitas por escrito dirigidas ao gerente da clinica e enviadas para a morada da clinica em questão. O gerente informa-lo-á do recebimento da carta no prazo de 48 horas. Após uma investigação detalhada, uma reunião será organizada para que o problema seja descutido abertamente, gravado e resolvido.

Contacte o gerente da clinica para mais informações e uma cópia completa do nosso procedimento de reclamação ou aceda ao procedimento aqui Procedimento de reclamacoes aqui.

Política de Repetição de Prescrições

O propósito desta política é estabelecer um procedimento que repetição de prescrições que garante que o prescritor possa monitorar o uso e os efeitos da repetição da medicação e que a medicação seja reavaliada regularmente.  Um procedimento de prescrições robusto permite ao prescritor monitorar o uso e os efeitos da da repetição da medicação e que a medicação seja reavaliada regularmente. Esta política é relevante para todos os funcionários e qualquer pessoa que trabalhe na Monteiro Clinic. Esta política é reavaliada anualmente para garantir a sua efetividade e relevância.
Leia a Política de Repetição de prescrições